1. O aluno tenta acessar com e-mail diferente do utilizado na compra;
Nosso site funciona com o sistema de cadastro online, portanto se o aluno acessar com e-mail diferente da compra, poderá não ter acesso à compra de outro cadastro. Para solucionar, basta nos indicar em qualquer canal de atendimento o CPF utilizado para compra pra checarmos os cadastros existentes.
É importante também ter ciência do código de autorização de compra, caso tenha sido feito em cartão, ou o comprovante do boleto pago.
2. O acesso expira;
Todos os nossos cursos possuem prazo de vigência. Este é previamente indicado no informativo do curso.